みまもりサポート利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、株式会社ヒーリングソリューションズ（以下「当社」といいます）が「みまもりサポート」の名称で提供するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。
2. お客様は、本サービスを申し込んだ時点で、本規約に同意したものとみなします。
3. 当社が本サービスに関して個別に定める案内、料金ページその他の説明（以下「個別規定」といいます）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先します。

第2条（定義）

1. 対象サイトとは、お客様が本サービスの対象として当社に届け出た、お客様が管理するWordPressサイトをいいます。
2. みまもりエージェントとは、対象サイトの状態を当社へ送信し、データベースの控えを当社の保管庫へ送るために、対象サイトへ設置するWordPressプラグインをいいます。
3. お預かりデータとは、みまもりエージェントが当社の保管庫へ送信した、対象サイトのデータベースの控えをいいます。

第3条（申込みと契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望される方は、当社の定める方法により申込みを行うものとします。
2. 利用契約は、当社が申込みを承諾し、その旨をお客様へ通知した時点で成立します。
3. 当社は、次のいずれかに該当すると判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。この場合、理由を開示する義務を負いません。
   1. 申込内容に虚偽または不備があるとき。
   2. 対象サイトが、当社が本サービスを安全に提供できる状態にないとき。
   3. 過去に本規約または当社の他のサービスの規約に違反したことがあるとき。
   4. その他、当社が適当でないと判断したとき。

第4条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、プランに応じて次の役務を提供します。具体的な範囲は料金ページに表示するとおりとします。
   1. 対象サイトの状態の定期的な確認（稼働状況、更新の有無、基本的なセキュリティ設定の確認など）。
   2. 対象サイトのデータベースの控えの当社保管庫での保管。
   3. 確認結果のご報告。
   4. WordPressの運用に関するご相談の受付。
2. 「みまもりライト」には、障害の復旧作業、改ざんの除去、サイトの改修その他の作業は含まれません。これらが必要な場合は、別途のサービスとして、作業範囲と費用をあらかじめご案内したうえで実施します。
3. 本サービスは、対象サイトに障害が生じないことを保証するものではありません。異常を早期に見つけ、記録を残し、判断できる状態を保つことを目的とします。

第5条（みまもりエージェントの設置）

1. 本サービスの利用には、対象サイトへみまもりエージェントを設置し、有効な状態を保っていただくことが必要です。
2. みまもりエージェントは、当社が配布する最新版へ自動的に更新されることがあります。お客様はこれにあらかじめ同意するものとします。
3. お客様がみまもりエージェントを削除または停止した場合、当社は対象サイトの状態を把握できなくなります。この状態で生じた事象について、当社は責任を負いません。
4. 対象サイトのサーバー環境がみまもりエージェントの動作要件を満たさない場合、当社は本サービスの全部または一部を提供できないことがあります。

第6条（待機期間）

1. 利用契約の成立日から14日間を待機期間とします。
2. 待機期間中に発生し、または発見された対象サイトの不具合については、会員価格その他の会員向けの取扱いを適用しません。
3. 状態の確認およびデータベースのお預かりは、待機期間中も行います。

第7条（加入前から生じていた不具合）

1. 利用契約の成立前から対象サイトに存在していた不具合、脆弱性、改ざん、その他の異常（以下「既往の不具合」といいます）は、本サービスの対象外とします。
2. 既往の不具合に起因して契約成立後に顕在化した事象についても、前項と同様に取り扱います。
3. お客様は、申込みにあたり、対象サイトについて認識している不具合を当社へ申告するものとします。

第8条（バックアップの範囲と役割分担）

1. 当社がお預かりするのは、対象サイトのデータベースのみです。画像、動画、アップロードされたファイル、プラグインおよびテーマの本体その他のファイルは、お預かりの対象に含みません。
2. 前項のファイルについては、お客様のサーバー上で稼働するバックアップ手段によって保全していただくものとし、当社は、その設定を支援することがあります。
3. お預かりデータの保管世代数および保管期間は、当社が定め、料金ページまたは管理画面に表示します。
4. 利用契約が終了した場合、当社は、終了日から30日を経過した後にお預かりデータを削除します。復元をご希望の場合は、この期間内にお申し出ください。
5. 当社は、お預かりデータからの復元が常に成功することを保証しません。復元の可否は、対象サイトの構成、サーバー環境および障害の内容によって異なります。

第9条（料金および支払方法）

1. 本サービスの料金は、料金ページに表示する金額のとおりとします。表示する金額には消費税を含みます。
2. 料金の支払いは、当社が指定する決済事業者を通じたクレジットカード決済によるものとします。お客様のカード情報は当該決済事業者が管理し、当社はこれを保有しません。
3. 月額料金は、毎月、契約成立日に応当する日に決済されます。
4. 決済が正常に完了しない場合、当社は、本サービスの全部または一部の提供を停止することがあります。
5. 初期費用の有無はプランにより異なります。年間プランは0円、月々プランは3,300円とします。

第10条（契約期間および更新）

1. 「みまもりライト」の契約期間は、年間プランは12か月、月々プランは1か月とし、いずれも期間満了日に同一の期間で自動更新されます。
2. 年間プランは、12か月間継続してご利用いただくことを前提として初期費用を0円としています。12か月を経過する前に解約された場合、当社は、0円とした初期費用に相当する額（3,300円）をご請求することがあります。
3. 前項は、当社の責めに帰すべき事由により解約された場合、および第15条に基づき当社が本サービスを終了した場合には適用しません。

第11条（解約）

1. お客様は、当社が案内する顧客ポータルからの操作により、いつでも解約の手続きを行うことができます。
2. 解約は、お支払い済みの期間の満了をもって効力を生じます。当該期間の途中で解約の手続きを行った場合も、期間の満了まで本サービスをご利用いただけます。
3. 日割りによる返金は行いません。
4. 当社は、お客様が本規約に違反した場合、事前の通知なく利用契約を解除することがあります。

第12条（お客様の義務）

1. お客様は、対象サイトおよびそのサーバーについて、正当な管理権限を有していることを保証するものとします。
2. お客様は、対象サイトのドメイン、サーバー、独自に契約しているソフトウェアのライセンス等を、自らの責任で維持するものとします。
3. お客様は、当社が本サービスの提供のために必要な情報の提供を求めた場合、これに協力するものとします。
4. お客様は、対象サイトに重大な変更（サーバーの移転、ドメインの変更、WordPressの再構築など）を行う場合、あらかじめ当社へご連絡ください。ご連絡がない場合、本サービスが正しく機能しないことがあります。

第13条（禁止事項）

1. お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
   1. 法令または公序良俗に違反する行為。
   2. 当社または第三者の権利を侵害する行為。
   3. 当社の設備に過大な負荷をかける行為、または本サービスの運営を妨害する行為。
   4. 本サービスを通じて得た情報を、当社の承諾なく第三者に提供し、または転用する行為。
   5. 自らが管理権限を有しないサイトを対象サイトとして届け出る行為。

第14条（お客様のデータの取扱い）

1. お預かりデータには、対象サイトの運営に伴ってお客様が取得した個人情報が含まれることがあります。当社は、これを本サービスの提供の目的にのみ利用します。
2. 当社は、法令に基づく場合を除き、お預かりデータを第三者に提供しません。
3. 当社は、お預かりデータの保管のためにクラウド事業者の設備を利用します。当社は、当該事業者に対し、法令上必要な監督を行います。
4. 個人情報の取扱いの詳細は、プライバシーポリシーによります。
5. お客様は、対象サイトの利用者に対し、本条に定める取扱いについて必要な説明または同意の取得を行うものとします。

第15条（本サービスの中断・変更・終了）

1. 当社は、設備の保守、障害、天災その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。緊急の場合を除き、あらかじめお知らせします。
2. 当社は、本サービスの内容を変更することがあります。お客様に不利益となる重要な変更を行う場合は、あらかじめお知らせします。
3. 当社は、3か月前までにお客様へ通知することにより、本サービスを終了することができます。この場合、前払いを受けた料金のうち未提供期間に相当する額を返金します。

第16条（免責）

1. 当社は、対象サイトが停止せず、改ざんされず、または障害が生じないことを保証しません。
2. 当社は、次に掲げる事由によって生じた損害について、責任を負いません。
   1. 既往の不具合に起因するもの。
   2. お客様または第三者による対象サイトもしくはサーバーの操作、設定変更または更新に起因するもの。
   3. みまもりエージェントが削除、停止またはサーバー環境の制約により正常に動作しなかったことに起因するもの。
   4. お客様のサーバー、ドメイン、回線その他当社の管理が及ばない設備または役務の不具合に起因するもの。
   5. 天災、戦争、法令の制定改廃その他の不可抗力に起因するもの。
3. お客様と第三者との間で生じた紛争については、お客様の責任と費用によって解決するものとします。

第17条（責任の制限）

1. 当社が本サービスに関してお客様に対して負う損害賠償の額は、損害の発生した月から遡る12か月間に当社がお客様から現に受領した料金の総額を上限とします。
2. 当社は、逸失利益、事業機会の損失その他の間接損害および特別損害について、責任を負いません。
3. 前2項は、当社に故意または重大な過失がある場合には適用しません。

第18条（反社会的勢力の排除）

1. お客様および当社は、自らが暴力団、暴力団員、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証します。
2. 前項に違反することが判明した場合、相手方は、催告を要せず直ちに利用契約を解除することができます。

第19条（本規約の変更）

1. 当社は、本規約を変更することがあります。
2. お客様の一般の利益に適合する変更、または変更が契約の目的に反せず合理的なものである変更については、当社は、変更後の内容および効力発生時期を、効力発生時期の相当期間前までに本サイト上に掲示する方法により周知したうえで、本規約を変更することができます。
3. 前項に該当しない変更については、お客様の同意を得たうえで行います。

第20条（連絡方法）

1. 当社からお客様への連絡は、お客様が届け出た電子メールアドレス宛の送信、または本サイト上への掲示により行います。
2. お客様から当社への連絡は、本サイトのお問い合わせ窓口または第22条に記載の電子メールアドレス宛に行うものとします。

第21条（準拠法および管轄）

1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本サービスに関して当社とお客様との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条（事業者の表示）

事業者

株式会社ヒーリングソリューションズ

代表者

水野博文

所在地

〒104-0061 東京都中央区銀座1-3-3 G1ビル7F

連絡先

info@healing-solutions.jp

2026年8月8日 制定

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